Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

ПИН-код карты – ключ к ее использованию. Иногда может потребоваться его замена. Как это сделать и всегда ли возможно? Вопреки распространенным мифам будто решить этот вопрос можно через личный кабинет Сбербанка Онлайн, по смс или в мобильном приложении, расскажем об одном лишь верном способе, который позволит установить новый пароль на карте.

Как сменить ПИН-код на карте Сбербанка

Система банка сгенерировала слишком сложный для запоминания пароль или подозреваете, что кто-то его узнал – это уже повод сменить ПИН-код Сбербанка.

Через банкомат

Независимо от причины, смена возможна исключительно посредством банкомата. Ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении или смс-командой смена ПИН-кода, назначенного Сбербанком, невозможна.

Итак, решено сменить ПИН-код. Для этого нужно найти банкомат и:

• вставить карту;
• авторизоваться с помощью текущего кода;
• в заглавном меню выбрать пункт "Личного кабинета";
• далее жмем "Сменить ПИН";
• вводим новый PIN дважды;
• ждем подтверждения о том, что смена ПИН-кода Сбербанка завершена.

Учитывайте, что в новых банкоматах навигация может немного отличаться от описанной. Поэтому дополнительно предлагаем ознакомиться с нашей фото инструкцией для наглядности.

По завершению изменений устройство самообслуживания выдаст квитанцию с подтверждением успешного изменения кода. О старом ПИНе можно забыть.

Посмотрите, как всего за 2 минуты можно заменить прежний код безопасности, установленный Сбербанком, на новый, созданный вами лично.

Пошаговая инструкция замены ПИН-кода для карты Сбербанка в банкомате

1 из 7

Через Сбербанк Онлайн

Перед тем, как приступить к замене и назначению нового контрольного кода, убедитесь, что не забыли старый. Если ПИН забыт – смена невозможна. Можно поискать конверт, выдаваемый с получением пластика, в котором код указывается или найти его, если где-то записывали. Других путей узнать секретный ключ - нет. Банк не хранит коды и не сможет подсказать действующий.

Если пароль забыт и найти невозможно – остается только перевыпуск карты. Такая ситуация может приключиться, если . Ведь в таком случае вводить ПИН не нужно и он постепенно стирается из памяти.

Заказать замену карты можно лично в офисе Сбербанка по заявлению, или удаленно через персональный кабинет системы Сбербанк Онлайн. Во втором случае нужно:

• Войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Там есть раздел, где нужно выбрать «Перевыпуск».
• Система предложит заполнить заявку с указанием карты и повода для замены, а также филиал, где удобно будет забрать готовый пластик.
• Оформляем заявление и отсылаем.

О готовой карте Сбербанк сообщит клиенту в СМС сообщении. После этого достаточно прийти с паспортом в отделение банка по указанному вами в заявлении адресу и забрать пластик.

Получив новую карточку, можно сразу сменить ПИН, заданный Сбербанком на тот, который будет удобен, через банкомат.

Можно ли избежать смены ПИН-кода

Сменить ПИН-код Сбербанка может потребоваться в случае, если его увидел кто-то посторонний. Поэтому не рекомендуется записывать PIN и особенно держать в кошельке рядом с картой.

В договоре, подписываемом при получении карты, оговаривается, что ответственность за сохранность ПИНа полностью лежит на держателе. Так что стоит знать другие важные правила безопасности использования кода.

Прежде всего, рассмотрим некоторые нюансы при работе с банкоматами:

• Там, где находится банкомат, не должно содержаться замков, открываемых ПИН-кодом. Если есть – не вводите пароль, а если ввели – срочно поменяйте код.
• Подошли к банкомату - осмотрите его лицевую часть (особенно картоприемник и клавиатуру) на предмет посторонних элементов. Если заметили что-то подозрительное – сообщите в учреждение, обслуживающее аппарат и найдите другой.
• Когда банкомат принимает/возвращает пластик – не дергайте его, а терпеливо ждите. Прерывистые движения устройство делает специально для защиты пластика. Просто дождитесь пока банкомат примет карту или выдаст, закончив движение.

Однако угрозу деньгам не всегда представляет банкомат, порой это могут быть до неприличия простые вопросы, заданные мошенником по телефону или в Сети:

Имеются правила и касающееся использования самой карты:

• никому, даже родственникам, тем более коллегам или официантам, не передавайте ее;
• храните ее в надежном месте;
• нигде в интернете не вводите PIN;
• примерно раз в квартал рекомендуется менять ПИН-код.

Много раз об этом уже было сказано: никогда не сообщайте ПИН-код (даже банковским сотрудникам), и не записывайте его. Если он сложно запоминается – лучше сменить ПИН, назначенный Сбербанком, но не записывать, особенно на самой карте, в компьютере/телефоне.

ПИН-код банковской пластиковой карты (PIN — Personal Identification Number, ПИН — Персональный Идентификационный Номер) является комбинацией из четырёх цифр, образующих секретный пароль, необходимый для доступа к средствам на расчётном счёте банковской карты.

Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим вам в использовании банковской карты. ПИН-код необходимо запомнить или хранить отдельно от банковской карты (и ни в коем случае не носить в бумажнике вместе с самой картой — при утере кошелька средства на вашей карте легко обналичит тот, кто кошелек нашёл).

В случае, если ПИН-код трудно запоминается или у держателя карты есть основания полагать, что он стал известен посторонним лицам, секретный код необходимо срочно поменять.

Как это сделать, объясняет АиФ.ru.

Как изменить ПИН-код?

Это можно сделать несколькими способами:

— в банкомате

В банкоматах многих кредитных организаций есть функция смены ПИН-кода. Подобрать удобный для себя ПИН могут, например, клиенты Альфа-Банка, ЮниКредит Банка, Мастер Банка, Райффайзенбанка, Ситибанка. Для этого необходимо выбрать в меню банкомата функцию «Смена ПИН-кода», ввести новый код и подтвердить его повторным вводом. На экране появится информация, что ПИН успешно изменён, после чего распечатается чек, подтверждающий проведение операции.

— онлайн на сайте банка

ПИН можно поменять через систему Online на сайте вашего банка.

Для нового ПИН-кода можно придумать практически любую комбинацию цифр, при этом сотрудники банка не рекомендуют использовать легко подбираемый номер. В некоторых банках держателям запрещают выбирать простой код, состоящий из четырёх одинаковых цифр — «0000», «1111» и т. д., а также из цифр, идущих подряд, например «1234», «3456».

За операцию по смене ПИН-кода банк может взимать комиссию за услугу, поэтому перед началом операции уточните комиссионный процент.

Что делать, если вы забыли ПИН-код?

В случае ввода ошибочного ПИН-кода будет предоставлено ещё две попытки. Если вы ввели ПИН-код неверно три раза подряд, карта будет заблокирована и изъята банкоматом.

Если не получается вспомнить ПИН-код, а конверт, выданный банком, утерян, вам придётся пойти в банк и там написать заявление на выпуск новой банковской карты. Заявления на получение другого ПИН-кода не существует. В банке вам выдадут новую карту с другим номером и сроком использования и, соответственно, с новым ПИН-кодом. В большинстве банков этот процесс платный и занимает не менее недели. Остаток денежных средств на старой карте будет переведён на новую.

Пин-код карты является ключиком к сейфу, где хранятся ваши деньги. Поэтому необходимо заботиться о его сохранности и конфиденциальности. Менять пин-код можно при получении пластика, для установления более привычной для вас комбинации символов, если считаете, что код узнал чужой человек.

Чтобы поменять пароль через банкомат потребуется помнить старый пин-код. Вам необходимо проделать следующие действия:

Помните, что в случаях, когда введен пароль необдуманно и он сразу забыт, его невозможно поменять даже в отделении банка.

Сменить пин-код (пароль) через сбербанк-онлайн

На сегодняшний день кредитная организация не представляет такой услуги. Поменять пароль через личный кабинет или мобильное приложение невозможно. Это повышает безопасность и уровень защиты ваших денежных средств.

Развитие защищенных информационных каналов позволит запустить данную услугу для клиентов банка в будущем.

Что делать если забыл пароль от карты

Без ввода пароля можно совершать некоторые действия с картой. Например, делать покупки в интернете, обслуживаться в интернет-банкинге. В последнем случае для пользования необходимо наличие мобильного банка, доступа к разовым паролям или CVV2.

Осуществление переводов со счета денежных средств, совершение расчетов с торговым предприятием при совершении безналичной покупки, получение наличных денежных средств через банкомат – эти операции возможны только после аутентификации клиента. Главной задачей банка при этих операциях является проверка права доступа к счету, именно для этого становится необходимым ввод индивидуальной закодированной информации.

Если забыт код, его придется обязательно восстановить, чтобы получить возможность оперативно и полноценно управлять собственным счетом. Здесь не помогут сотрудники банка, информация о пин-коде является конфиденциальной, она уникальна для каждого клиента, в целях безопасности операций по счетам недоступна работникам банка, ее нет в общей базе финансовой структуры.

Если забыли пароль, существуют два варианта действий:

• Посмотреть информацию, которая была вам предоставлена при получении пластика. Наряду с договором на обслуживание, банком был выдан конверт с индивидуальным кодом. Его нельзя выбрасывать, сохраните его дома, в сейфе или другом, недоступном для посторонних, месте. Тогда у вас отпадет опасение забыть код.
• Если первый вариант невозможен, то надо прийти в банк с заявлением о перевыпуске карты. Эта услуга в банке оказывается бесплатно, но займет время. Старая карта блокируется, вместо нее предоставляется новая, номер счета не изменится, денежные средства на ней также никуда не пропадут. Только имейте в виду, что срок изготовления новой карты составит от одной до двух недель, поэтому лучше снимите наличку, чтобы не остаться без денег. Это можно сделать, обратившись в кассу банка с паспортом.

После получения новой карты, поменяйте предложенный банком пин-код на более привычную вам комбинацию. И помните, что он не должен быть совсем простой, состоящий из одинаковых цифр, нельзя устанавливать на все свои карты один и тот же код, его не рекомендуется записывать и носить с собой.

Для повышения безопасности хранения денежных средств, существует маленькая хитрость: напишите неправильный пин-код на пластике, тогда при его утере, нашедший не сможет получить денежные средства, пока вы не заблокировали карту.

Миф про пин-код наоборот

В народе ходит устойчивый миф: если злоумышленники заставляют вас насильно снять деньги с карты, введите пин-код наоборот, т. е. справа налево, банкомат заберет карту и не вернет ее, деньги останутся на счете.

Это не более чем фантазия, которая не имеет ничего общего с реальностью. При вводе неверного пароля, банкомат выдает чек с ошибкой и просит повторить ввод. Когда неверное действие совершено три раза, карта блокируется на сутки, чтобы ее разблокировать, обращаются в контактный центр кредитной организации. Если карта осталась в банкомате, то вернуть ее можно только после посещения отделения с паспортом, при этом срок возврата может затянуться на несколько дней.

При возникновении ситуации, когда снятие денег происходит под принуждением, найти мошенников помогут только камеры видеонаблюдения, установленные возле банкомата.

Сегодня вопрос, как поменять пин-код на карте Сбербанка, возникает в следующих случаях:

1. если человек забыл свой прежний пин-код;
2. если человек просто решил осуществить замену пин-кода в целях повышения безопасности.

Исходя из того, какая причина побудила клиента искать ответ на заданный вопрос, нужно выбирать подходящее к ситуации решение.

Я забыл пароль, что мне делать?

Прежде нужно сказать, что получение соответствующего кода происходит в отделении Сбербанка России, выдающего карту. Выдача производится одновременно. Для повышения безопасности код плотно запечатывают в конверт, чтобы исключить вероятность утечки информации.

Обычно сотрудники банка советуют конверт с информацией уничтожить после изучения. Если же клиент уверен в надежности и сохранности, то он может оставить его. В таком случае, пользователь всегда может посмотреть pin-код, если вдруг забудет его.

Если же узнать старый пароль невозможно, то остается один выход – обратиться в банк. При этом придется писать заявление на выдачу новой карты. Сменить ее нужно, потому что только клиенту известен пин-код и никому другому.

Особенности перевыпуска и пользования картой

У такой смены карты есть свои особенности:

• Срок выдачи варьируется от 1 до 2 недель.
• Сменить банковскую карту можно бесплатно, при этом клиент будет вынужден заплатить штраф за свою забывчивость.
• Существует возможность восстановления пароля, если это обусловлено договором. При этом для восстановления понадобится кодовое слово (секретный пароль). В таком случае держателю необходимо обратиться в банк с паспортом, картой и кодовым словом. Тогда пароль меняется автоматически сразу же после обращения.
• Использовать карту при утере пин-кода можно исключительно для совершения онлайн покупок.
• Сегодня стало возможным использование собственного пароля, который устанавливает сам пользователь карты. Это позволяет такой пин-код, который клиенту будет не забыть (памятные даты, даты рождения близких и тому подобное).

Можно ли сменить пароль по собственному желанию?

Нередко у пользователей карты возникает желание поменять пароль. В таких случаях они задаются вопросом, а можно ли сменить пин-код карты Сбербанка?

Для некоторых такой вопрос покажется странным. Кто-то пользуется одним и тем же паролем весь период действия карты. Но люди бывают разные. Для кого-то замена пин-кода карточки Сбербанка становится необходимостью для собственного душевного равновесия, например. Наиболее часто люди задаются вопросом о том, как поменять пароль на карте Сбербанка, в следующих случаях:

1. человек не может запомнить полученную комбинацию и ему приходится постоянно носить конверт с паролем с собой, что является небезопасным;
2. у держателя карты вдруг появилось ощущение, что его пин-код знает кто-то еще.

Дабы избавить себя от подобных мыслей и дополнительных трудностей, стоит поменять пароль персональной карты.

Услуга замены пин-кода появилась совершенно недавно, чем облегчила использование многим клиентам Сбербанка. Сегодня держатель карты может произвести замену самостоятельно неограниченное количество раз. Есть даже возможность не генерировать пароль, а придумать его самому, чтобы облегчить запоминание комбинации цифр.

• собственную дату рождения или ближайших родственников;
• даты важных событий, которые могут быть известны другим лицам;
• наборы идентичных цифр (ведь их очень легко отгадать мошенникам);
• набор цифр, идущих друг за другом (такой код злоумышленники тоже могут отгадать с большей вероятностью).

Пользователь должен помнить еще несколько рекомендаций:

• чем чаще человек пользуется пластиковой карты, тем выше необходимость периодической смены пин-кода (в целях повышения уровня защиты находящихся на карте денежных средств);
• сменить пароль можно уже на следующий день после того, как карта была активирована;
• при малейших подозрениях о несанкционированном доступе к карте необходимо поменять пин-код как можно быстрее.

Процедура смены пароля

Чтобы сменить пароль, держателю потребуется:

1. банкомат;
2. пластиковая карта;
3. знание пароля.

Эта услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Итак, смена пароля происходит следующим образом:

• найти банкомат, посредством которого можно осуществить смену пароля;
• вставить карту в картоприемник и ввести пин-код.
• в появившемся меню нажать на «Информация и сервис»;
• далее выбрать «Изменить пин-код»;
• затем нужно дважды ввести новый пароль;
• после банкомат уведомит о смене пароля.

Будет также распечатан чек, в котором находится информация о том, что пароль был успешно изменен.

Несколько слов о перевыпуске и ограничениях для смены паролей

Человек, забывший пароль, должен получить новую карту. Она будет иметь те же самые реквизиты, что и старая. Единственное изменение будет касаться пин-кода карты. Важно запомнить его или записать и хранить в надежном месте. Носить пароль с собой крайне нежелательно.

Человек, желающий сменить пароль, должен помнить, что существуют некоторые ограничения, не позволяющие сделать это в ряде случаев. К ним можно отнести следующие ситуации:

1. Если срок действия пластиковой карты истекает менее чем через 40 дней, то изменить пароль будет невозможно. Такая необходимость обусловлена процедурой переоформления карты. Поэтому держателю придется дождаться получения новой карты, а уже потом при желании поменять ее пароль.
2. Для тех, кто не помнит свой старый пароль, использование смены пароля через банкомат невозможно.

Если по каким-то причинам пользователь карты забыл пароль, ему не стоит отчаиваться. Ведь есть возможность заменить его посредством ключевого слова. Важно лишь ознакомиться с процедурой смены пин-кода, которая позволит в короткие сроки осуществить замену.

Можно ли поменять пин-код на карте Сбербанка через «Сбербанк – Онлайн»? Вопрос актуальный, ведь нередко клиентам требуется подобная услуга. Поэтому стоит разобраться в ряде нюансов, чтобы предоставить информацию.

Существует несколько причин, почему клиенты хотят поменять код:

• Он слишком сложный, проблематично запомнить его.
• У вас несколько карт, и вы хотите унифицировать все пин-коды, чтобы пользоваться платежными инструментами стало проще.
• Есть подозрения, что им могли завладеть мошенники.
• Сообщали код третьим лицам и нарушили правила безопасности.
• Проводите смену с профилактическими целями, если есть опасность мошенничества с картой.

Важно: провести смену можно только в том случае, если вы помните старый код. Когда вы забыли его, необходимо обращаться с паспортом в отделение банка, специалисты оперативно окажут вам помощь в возникшей проблеме.

Как изменить пин-код на карте Сбербанка через «Сбербанк – Онлайн»?

В 2017 некоторые клиенты хотят провести смену через официальный онлайн-сервис. Но можно ли сделать это?
Искать, как поменять пин-код на карте Сбербанка через бесполезно, на данный момент подобного способа просто не существует. Несмотря на то, что некоторые продвинутые организации уже предоставляют такую услугу, для клиентов этого банка она все еще является недоступной.

В ближайшее время услуга с очень большой вероятностью так и не появится у Сбербанка. Учитывая, что смена пин-кода не так востребована среди клиентов, специалисты не спешат реализовывать ее в онлайн-сервисе.

Как провести смену?

Единственный вариант на сегодня – воспользоваться банкоматом. Только в нем можно быстро провести смену и получить новый пароль. Вся процедура займет у вас минимальное количество времени.

Схеме проста:

1. Найдите ближайший банкомат. Для этого вы можете воспользоваться картами, на них обычно обозначаются терминалы Сбербанка, нужно только ввести соответствующий запрос.
2. Придите к устройству.
3. Установите карту.
4. Введите код.
5. В меню перейдите в раздел «Информация и сервис».
6. В нем вы найдете пункт со сменой пин-кода.
7. Введите новые четыре цифры.
8. Операция завершена.

Теперь код доступа к карте изменен, в дальнейшем нужно пользоваться новым паролем при совершении различных операций. Вся процедура занимает несколько минут, но проблемы могут возникнуть при поиске ближайшего банкомата. Дополнительно устройство может временно не работать, придется идти к другому терминалу.

Услуга смены является бесплатной. Вы просто перезаписываете данные, эта процедура проста и не требует дополнительного обслуживания с привлечением сотрудников.

Если вы забыли код

Проблемы возникают в том случае, если код был забыт. Нельзя провести его смену через банкомат, ведь для этого нужно первоначально указать старый пароль. Как быть в такой ситуации?

Вместе с картой предоставляется конверт с кодом доступа к ней. Сотрудники рекомендуют уничтожить его после просмотра, но многие клиенты оставляют материалы. Хранить конверт нужно в надежном месте, чтобы посторонние лица не получили доступ к нему.

Вы можете заглянуть в него и найти листочек с пин-кодом, если забыли пароль. Тогда не придется осуществлять сложные операции в дальнейшем.

Для людей, которые постоянно забывают коды и пароли, создаются специальные приложения. В них информация шифруется, а получить доступ ко всем данным можно через отдельный ключ. Важно выбирать проверенные программы, которые способны гарантировать безопасность пользователей.

Если пин-код нигде не сохранен и его невозможно уточнить, то действуйте по следующей схеме:

1. Просмотрите карту с отделениями.
2. Выберете ближайшее к вам и уточните график.
3. Придите лично в офис и подождите немного в очереди.
4. При вызове к специалисту объясните ситуацию.
5. Он создаст заявку на перевыпуск карты с новым кодом.
6. Через несколько дней вы сможете прийти в офис и забрать платежный инструмент.

Смена пин-кода – процесс простой, если вы помните старый пароль. Когда вы забыли его, придется перевыпускать карту. Поэтому можно хранить код в надежном месте, в том числе в проверенной программе с продвинутой системой шифрования.