Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Оператор Теле2 ввел для своих абонентов новую замечательную услугу. Именно этой опции многим абонентам не хватало, чтобы начать экономить. Не нужно волноваться о том, что оплаченный трафик и минуты на разговоры «сгорят». У пользователей будет возможность потратить их. Теперь доступна возможность распоряжаться своим тарифом и мобильной связью более гибко. Существенно сэкономив трафик и минуты в текущем месяце, вы имеете возможность позволить больше в следующем. Оператор не спишет за это лишних средств. Но обо всем поподробнее.

Описание опции перенос средств

Концепция услуги довольно проста – если предусмотренный лимит бесплатных минут, СМС, интернет-трафика не был использован пользователем в текущем месяце, в таком случае остаток переносится на следующий. Это условие будет соблюдаться, если абонентом своевременно будет вноситься оплата на мобильный счет, в соответствии с условиями текущей тарификации.

Чтобы была более понятна вся суть этой опции, можно привести простой пример. Абонент имел в своем распоряжении 300 бесплатных минут на текущий месяц, а использовал всего лишь 100. В таком случае на следующий месяц переносится 200 минут. Если же абонент с перенесенных 200 минут выговорил, допустим, только 50, то остальные 150 минут не переносятся на третий месяц, они сгорают. Таковы условия данной опции.

Другими словами, остаток переносится на последующий месяц, если перенесенные минуты, SMS или трафик не используются до конца, то на третий месяц они уже не переносятся.

Существует и другой важный нюанс, который необходимо учитывать. В первую очередь будет использоваться перенесенный лимит дополнительных минут, только потом новые пакеты услуг.

Как активировать услугу на свой номер

Услуга доступна для использования только на определенных тарифах линейки «Черный». Чтобы воспользоваться полезной опцией, нужно сделать следующее:

• приобрести сим-карту оператора Tele2;
• подключить один из тарифных планов «Черный».

Если уже имеется сим-карта Теле2 с подключенным тарифом, достаточно позвонить на короткий номер 630 , и перейти на нужный тариф и воспользоваться опцией.

Действующие ограничения

Существуют ограничения опции, касательно регионов страны. Остатки не использованных лимитов, которые предоставляются по действующей акции «Удвоение тарифа», не переносятся в некоторых регионах нашей страны. Оператор постепенно устраняет данную проблему, отменяя некоторые ограничения.

На данный момент услуга не действует в некоторых регионах нашей страны. Чтобы детальнее ознакомиться с условиями использования данной опции, необходимо позвонить оператору и ознакомиться с действующими географическими ограничениями. Это необходимо сделать перед тем, как переходить на другой тариф.

Другие условия

В Томске опция доступна абсолютно на всех линейках тарифного плана «Черный». Если произошла смена текущего тарифного плана на другой, то остатки с предыдущего тарифа на новый не переносятся.

Пожалуй, на этом дополнительные условия, о которых необходимо знать, заканчиваются.

Отзыв абонента

Михаил, Томск

Перешел со своего текущего тарифа на черный, из-за опции «перенос остатков», и не пожалел. Это удобная услуга, позволяющая экономить на использовании сотовой связи. Опция работает четко, никогда не было сбоев. Неизрасходованные остатки полностью переносятся. В общем – всем доволен. Советую воспользоваться этой опцией прямо сейчас.

Действительно, сотовый оператор Tele2 заботится о своих пользователях, делая условия использования тарифного плана по-настоящему выгодными и лояльными. Теперь сэкономить проще простого.

Tele2 ввели великолепную услугу переноса остатков, о которой давно мечтало немало абонентов. Теперь оплаченные минуты и гигабайты не сгорают, абонент Tele 2 их обязательно использует по назначению. Каждый абонент сможет распоряжаться своими услугами связи более гибко – сэкономив на общении в одном месяце, вы можете наоборот потратиться больше обычного в месяце следующем. И оператор не возьмёт с вас лишних денег!

Описание услуги

Основная идея проста: если в текущем периоде пакеты минут, гигабайтов и SMS-ок, предусмотренные тарифным планом пользователя, не были до конца использованы, они переходят на следующий расчётный период (разумеется, если плата будет вноситься своевременно). Условно говоря, у пользователя будет ещё месяц, чтобы потратить все остатки.

Приведём понятный пример. У абонента было 200 минут, и он использовал 50 в текущем месяце. Потом перенёс по услуге 150 минут на следующий месяц, но использовал опять только 50. На третий месяц перенести оставшиеся 100 минут ему уже не удастся – таковы правила. Говоря иначе, пользователь не сможет накапливать остатки бесконечно.

Есть и другой важный нюанс: в первую очередь будут израсходованы именно перенесённые объёмы минут SMS и ГБ и только потом новые пакеты этих же услуг.

Как подключить услугу

Услуга «Перенос остатков» работает только на тарифах линейки «Чёрный». Поэтому, чтобы она заработала, достаточно просто приобрести sim-карту Tele2 и подключиться на нужный тарифный план.

Тем, кто уже является клиентом Tele2, но имеет другой тариф, нужно позвонить на короткий номер 630 и перейти на «Чёрный». Услуга «Перенос остатков» будет автоматически уже добавлена при таком переходе.

Ограничения

Пока существует ряд географических ограничений для данной услуги. Остатки дополнительных пакетов интернета от оператора Tеле2, в частности, те, которые предоставляются по акции «Удвоение трафика» в Москве, Волгограде, Липецке, Брянске, Новосибирске, Саратове и Воронеже переносу на следующий отчётный период не подлежат.

Кроме того, сейчас услуга не действует в Амурской, Ярославской, Астраханской и Ивановской областях, в Забайкальском и Ставропольском крае, в Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской Республиках, в Республиках Башкортостан, Саха, Дагестан, Северная Осетия, Ингушетия и Калмыкия, в Республике Крым и городе Севастополе, в Таймырском, Чукотском и Эвенкийском автономных округах. Разумеется, данный список может измениться, и актуальную информацию по данному поводу лучше отслеживать на официальном интернет-ресурсе Tele2.

Другие условия

Акция «Минуты и ГБ больше не сгорят» и услуга перенесения остатков актуальны лишь для недавно действующих тарифных планов. Даже когда у вас формально имеется один из «чёрных» тарифов, но он при этом уже оказался в архиве и недоступен для новых подключений, вы не сможете воспользоваться переносом остатков. Единственный вариант – переподключиться.

Важно помнить, что при (в частности, и с «Чёрного» на «Чёрный») неиспользованные пакеты предыдущего тарифа не перенесутся.

Отзыв от абонента

Виктор

Давно уже мечтал о подобной услуге. Я давно и активно пользуюсь мобильным интернетом, и меня жутко раздражало, что оставшиеся гигабайты просто сгорают. Наконец-то эту нечестная ситуация начала меняться. Я специально завёл новую симку и подключился к тарифу « » (перенос остатков, как мне объяснили в офисе продаж, действует только на тарифах, входящих в линейку «Чёрный»). Я хотел посмотреть, будет ли всё как в рекламе. Когда прошёл месяц, минуты разговоров, гигабайты и sms-ки действительно перенеслись в полном объёме - отлично!

Вы когда-нибудь задумывались над тем, сколько оставшихся минут, мегабайтов и сообщений СМС у вас сгорает ежемесячно? Ценность их существенно возрастает, если понять, на что же их можно было бы израсходовать: на более длительное общение с родными, скачивание игр и просмотр роликов с видеохостингов, посещение социальных сетей и отправку СМС своим друзьям. Оператор Теле2 полностью трансформировал все правила!

В конце января 2017 года российская сотовая компания Теле2 запустила уникальную услугу с названием «Перенос остатков». Всё за что заплачено, будет истрачено – отныне неизрасходованные за месяц абонентом остатки минут, уведомлений СМС и трафика, предоставляемые по условиям тарифного плана, сгорать не станут, их перенесут на последующий месяц. Это идеальный пример маркетинговой политики, основой которой служат специальные предложения.

Условия данной услуги предполагают сохранение неизрасходованных пакетов минут, уведомлений СМС и мегабайт для интернет-доступа с перенесением их на последующий месяц.

Пример:

Если тариф абонента включает в себя 400 минут, а за 30 дней он из них истратил только лишь 200, то на следующий месяц он получит 200 (остаток) + 400 (обновлённый пакет) = 600 минут для свободного общения.

Аналогично осуществляется перенос неизрасходованных сообщений СМС и оставшегося трафика. При этом в начале нового месяца будут списывать те пакеты, которые были перечислены с предшествующего периода, а лишь затем только вновь начисленные.

Сэкономить на обязательном абонентском платеже и растянуть имеющийся набор пакетов на 2 месяца не выйдет – остатки будут перенесены исключительно после внесения абонплаты за пришедший месяц. Так что баланс свой пополнять всё же придётся.

Обратите внимание! Перенос оставшихся пакетов на Теле2 безграничным не будет – он относится только к предыдущему месяцу, все более ранние остатки сгорают.

Пример:

Когда абонент из 400 предоставленных минут использовал лишь 100, а в следующем месяце (после переноса остатка) только 200 – оставшиеся 100 минут на третий период уже не переводятся.

Перенос неизрасходованных пакетов даёт возможность не утрачивать оплаченного, используя собственный сотовый более рационально. Сэкономив в одном месяце бонусные минуты, в другом потребитель сможет больше времени провести в приятных беседах с родными и друзьями – не внося за это платежей сверх нормы.

Как услуга активируется

Прежде, чем подключить услугу с названием «Перенос остатков», давайте вспомним вышесказанное – она совместима исключительно с тарифными планами из семейства «Чёрных». На них услуга уже подключена автоматически – никаких команд USSD вводить в телефон не надо. Активировать её на иных тарифах от сотового оператора Теле2 не получится. В такой ситуации выход один – подключайтесь на один из тарифных пакетов линейки «Чёрных».

Чтобы посмотреть остатки по пакетам необходимо набрать USSD команду:

• – * 155 * 0 # , а затем посыл вызова.
• – * 153 # , а после вызов.
• Сколько сообщений СМС – * 155 * 2 # , а после сделать вызов.

Активация этой услуги доступна не на всех тарифных планах. Переносу подлежат оставшиеся минуты, СМС и Мегабайты для выхода в сеть.

Ограничения на услуге

Перенос остатков на Теле2 предназначен исключительно для действующих тарифных пакетов. Для уже архивных версий представленная услуга недоступна.

Данная услуга функционирует совместно только лишь с тарифами из семейства «Чёрных». На всех прочих тарифных планах она недоступна.

Имеются также ограничения и по областям страны. Во многих услуга просто не функционирует полностью. Но данный момент перечень довольно обширный, поэтому мы его рассматривать не будем. Информацию об этих регионах вы сможете посмотреть на веб-сайте сотовой компании Теле2. А вот по трафику список областей небольшой.

Оставшийся трафик не переносится в таких областях:

• Москва и область;
• Новосибирская;
• Волгоградская;
• Воронежская;
• Саратовская.

Ответ на вопрос о том, как поменять минуты на гигабайты Теле2, относительно несложен. Рассчитана эта услуга на тех клиентов, которые успели израсходовать трафик до окончания расчетной даты. Однако подключить такую функция при необходимости можно в любой момент - даже в том случае, если трафик еще остался.

Какие минуты можно менять

Собственно само использование этой функции абсолютно ничем не ограничено. Для обмена на гигабайты пользователи Теле2 могут использовать минуты:

• на основном пакете;
• полученные при подключении услуги «Перенос минут» (с предыдущего расчетного периода);
• полученные в рамках функции настройки тарифа под себя.

Как же можно поменять минуты на гигабайты у оператора Теле 2?

Способов активации данной услуги на самом деле существует несколько. Проще всего обменять минуты на гигабайты, набрав на телефоне последовательно:

• команду *155*62*;
• количество минут для обмена;
• значок #;

Для того чтобы узнать, возможен ли вообще перевод минут в гигабайты Теле2, следует использовать команду *155*77#. После того как она будет отослана, клиент оператора получает возможность просмотра истории всех совершенных ранее обменов (по команде *155*64#).

На вопрос о том, как поменять минуты на гигабайты Теле2, есть и еще один ответ. Для того чтобы совершить такую операцию, нужно просто зайти в свой личный кабинет на официальном сайте этого оператора. Функция здесь будет доступна прямо на главной странице (под названием тарифа).

Особенности услуги

Подключенные по обмену гигабайты, согласно правилам Теле2, расходуются в первую очередь. На следующий месяц такой трафик, если он остался, к сожалению, не переходит. После обмена также желательно и не менять тариф. Выполнение такой операции приведет к тому, что полученные гигабайты у пользователя просто-напросто сгорят.

Менять минуты на гигабайты в Теле2 могут клиенты этого оператора всех регионов России. Единственное - эта функция, к сожалению, не доступна в Крыму. Но пользователи Теле2 надеются, что в скором времени компания такую удобную услугу жителям полуострова все же предоставит.

Видео по теме

Оператор мобильной связи ТЕЛЕ2 предлагает свои абонентам обмен минут для разговоров на мегабайты веб-трафика. Хотите меньше говорить и больше общаться в интернете? Читайте инструкцию по обмену.

Полгода назад на двухлетие запуска вышек в Москве оператор Теле2 дал своим абонентам возможность обмена пакетов минут на мегабайты трафика, что на практике является довольно полезной функцией.

Услуга подойдет абонентам, которые не полностью используют содержание предоставленных пакетов. Бывает такое, что до конца месяца остается еще неделя, а весь ваш интернет-трафик уже исчерпан, зато минуты почти нетронуты. Тут вас и спасет данная опция.

Обменивать пакеты минут можно без ограничений по количеству раз в удобное вам время, не дожидаясь, когда интернет полностью кончится.

Что можно обменивать

Для обмена на трафик доступны любые минуты, имеющиеся в вашем распоряжении, а именно:

• Оставшиеся с прошедшего месяца;
• Данные по тарифу;
• Подключённые отдельно через услугу "Настройка тарифа под себя".

Как обменять минуты на Гб ТЕЛЕ2

Для обмена используйте следующие USSD-команды:

• *155*62*ххххх# - собственно команда для осуществления обмена;
• *155*77# - узнать какой обмен максимально осуществим в данный момент;
• *155*64# - проверить историю.

Например: *155*62*100# - команда для обмена 100 минут (получения одного гигабайта трафика).

Также эта опция реализуема и в личном кабинете на сайте tele2.ru

Курс

Обменный курс по Теле2 вполне приемлемый - за одну минуту получаем десять мегабайт с хвостиком.

За 10 минут дают около сотни МБ, а за 100 минут можно выручить заветные 1024 МБ или 1 ГБ.

Дополнительная информация об услуге

Расход трафика имеет четко определенный порядок:

• Сначала расходуется трафик, полученный в ходе обмена минут;
• Далее будут тратиться оставшиеся мегабайты с прошедшего месяца;
• Последним по счету расходуется трафик по вашему тарифу.

Отметим, что ваши мегабайты и гигабайты пропадают в следующих случаях:

• Если ваш тарифный план был изменён;
• Если вы не израсходовали данный вам в ходе обмена интернет-трафик к концу расчётного месяца.

Данная опция ("Обмен минут на трафик") реализуется на всей территории нашей страны(при выходе из родного региона тоже), кроме республики Крым и города Севастополь для тарифов линейки "Мой Теле2".

Сделать обратный обмен, к сожалению, нельзя.

Услуга была создана под влиянием философии "Других правил", основным принципом которой является стратегия учета условий жизни клиентов и уважения их личных интересов. Следуя этой философии, оператор старается создать максимально персонализируемые тарифы с подстройкой под нужды абонента.

С 25 октября для абонентов сети действует уникальное предложение – обмен неиспользованного времени на мобильный трафик.

Получить еще больше контента стало проще, особенно актуально для пользователей, которые не расходуют весь объем предоставленных услуг.

Поменять неизрасходованные минуты разговора на гигабайты или мегабайты в рамках программы можно двумя способами: через (мобильное приложение оператора) и с помощью USSD-команд на устройстве .

• *155*62*<количество минут># – запрос.
• *155*77# – доступность сервиса.
• *155*64# – посмотреть прошлые операции.

Условия

Для предложения доступны минуты:

• из основного пакета, включенного в тариф, за прошедший абонентский месяц;
• из «Переноса остатков»;
• оставшиеся в рамках программы «Настройте тариф для себя».

Сколько стоит

Курс фиксированный:

• 1 мин = 10,24 Мб
• 10 мин = 10х10,24= 102,4 Мб
• 100 мин = 100х10,24= 1024 Мб (1 Гб)

Обмен доступен для пользования по территории РФ за пределами вашего региона, кроме республики Крым и г. Севастополь.

На каких тарифах возможно заказать обмен?

Сервис доступен для абонентов, подключенных в рамках линейки Мой Tele2:

Воспользоваться сервисом возможно только при предоплате и подключении расчетного периода пользования пакетом.

Прочие условия

• Объем интернета, который вы обменяли на гигабайты не переносится на следующий расчетный период.
• При смене действующего пакета мегабайты обнуляются.
• Перевод не действует в АР Крым и г. Севастополь.

Очередность расходования мобильного интернета при подключении услуги «минуты на гигабайты»:

1. трафик, полученный за время бесед;
2. трафик, перенесенный из предыдущего расчетного месяца;
3. интернет-трафик текущего предоплаченного подключения.

FAQ – вопрос ответ

Минуты обменивать можно только после того, как закончится текущий интернет-пакет?
Нет. Совершить операцию можно в любой момент после оплаты текущего абонентского периода.

Как я могу поменять оставшиеся звонки?
Заказ мегабайт осуществляется через личный кабинет и с помощью USSD -команд на смартфоне.

Можно обменять время, доступное в рамках «Перенос остатков»?
Да. Обмен совершается посредством данного сервиса.

Какой оператор быстрее?

Tele2 Yota