Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

ВЫБРАТЬ ПОДАРОК ПРОСТО С ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ HOFF!

Подарите радость выбора!

500 руб. → 25 000 руб.

Размер подарка
определяете вы!

Приобрести и активировать подарочную карту
можно на кассе гипермаркета Hoff

Условия приобретения и использования подарочных карт

• Подарочная карта с гибким номиналом (далее — Подарочная карта) является собственностью ООО «Домашний Интерьер».
• Подарочная карта имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель вносит в кассу обособленного подразделения ООО «Домашний Интерьер» (далее - магазин Hoff) при покупке.
• Номинал Подарочной карты не может быть менее 500 рублей и более 25 000 рублей.
• Подарочная карта может быть приобретена только за наличный расчёт и/или оплачена банковской картой.
• Активация Подарочной карты производится кассиром магазина в момент продажи.
• Номинал Подарочной карты подтверждается фискальным чеком продажи, который кассир выдаёт покупателю при покупке им Подарочной карты.
• Внесение денежных средств на Подарочную карту возможно только один раз — при покупке.
• Подарочная карта является картой на предъявителя (не является именной). Любое физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может оплатить с её помощью товары и услуги в магазинах Hoff.
• В случае утраты Подарочной карты, в том числе хищения, карта не может быть восстановлена, и денежные средства, оставшиеся на карте, не могут быть возвращены, в связи с отсутствием персонификации лица, оплатившего Подарочную карту или владевшего картой до утраты.
• Покупателю следует сохранить фискальный чек продажи, полученный им при покупке Подарочной карты, для подтверждения её номинала в случае ее размагничивания или повреждения.
• Срок действия Подарочной карты ограничен и составляет 1 год, начиная со дня активации (покупки) карты. В случае если карта не будет использована в течение срока ее действия, задаток возврату не подлежит.
• Продление срока действия Подарочной карты не производится.
• Обмен одной или нескольких Подарочных карт на другие Подарочные карты с целью изменения номинала не производится.
• Проверить срок действия и баланс Подарочной карты покупатель может на кассе магазина Hoff или по телефону Единой Информационной Службы.
• Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы магазина Hoff.
• Оплатить товары и услуги с помощью Подарочной карты могут только физические лица.
• Подарочная карта принимается к оплате с момента активации (покупки).
• Подарочной картой можно оплатить 100% суммы покупки.
• Подарочная карта принимается к оплате любых товаров, представленных в магазинах Hoff, включая товары со скидкой, а также услуги и первый взнос за товары, приобретаемые в кредит.
• В оплату суммы одного чека принимается не ограниченное количество Подарочных карт.
• Если сумма покупки (итоговая сумма чека) превышает номинал Подарочной карты, то разница между суммой покупки и номиналом Подарочной карты оплачивается наличными денежными средствами и/или с использованием банковских карт и/или с использованием других Подарочных карт.
• С использованием Подарочной карты возможна оплата нескольких покупок. По исчерпанию баланса Подарочной карты, Подарочная карта изымается кассиром магазина Hoff.
• При возврате товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, возврат денежных средств за данный товар осуществляется на новую Подарочную карту.
• При частичном возврате покупки, оплаченной в том числе Подарочной картой, денежные средства сначала возвращаются на новую Подарочную карту, а остаток возвращается наличными денежными средствами и/или на банковскую карту.
• При обмене товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, действуют правила возврата.

Где купить и использовать подарочную карту

• Hoff Ходынское поле
  Адрес: г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, ТЦ «АВИАПАРК
• Hoff Домодедовская
  Адрес: Каширское шоссе, д.61, корп.3А. ТЦ "Москва"
• Hoff Жулебино
  Адрес: г. Москва, МКАД, 8км (внешняя сторона)
• Hoff Минское шоссе
  Адрес: МО, Одинцовский район, пос. Новоивановское, ул. Западная, стр. 4
• Hoff Автозаводская
  Адрес: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26, Мебельный центр ROOMER
• Hoff Химки
  Адрес: МО, г. Химки, Ленинградское шоссе, вл.1/1, ТЦ "Hoff"
• Hoff Новая Рига
  Адрес: МО, Красногорский р-н, Новорижское шоссе, 23-й км, 5 км от МКАД

Производитель бюджетной мебели и товаров для дома Hoff дает своим покупателям возможность сэкономить еще больше с помощью бонусной системы. Работает она по аналогии с программами лояльности продуктовых супермаркетов и сетей АЗС: покупатель собирает бонусные баллы, которыми можно расплачиваться за покупки. Традиционных дисконтных или скидочных карт у «Хоффа» нет, их заменяют бонусные, получить которые может любой покупатель. Программа охватывает сеть гипермаркетов Hoff по всей России и официальный интернет-магазин бренда.

Оплатить картой можно до 50% от суммы товара

Как и где получить карту?

Участие в програме лояльности «Хофф» добровольное. Бонусную карту предлагают оформить бесплатно на кассе любого из гипермаркетов сети, при этом сумма покупки роли не играет. Чтобы ее получить, нужно заполнить анкету стандартного образца на кассе. Карта не персонифицирована, ее можно передавать другим лицам. Дизайн «пластика» сдержанный, оформленный в фирменных цветах бренда - красном и белом, со штрих-кодом и магнитной полосой на обороте.

Нужно ли активировать бонусную карту «Хофф»?

Заполнение анкеты - первый этап присоединения к бонусной программе. Чтобы завершить регистрацию и присоединиться к системе, нужно перейти по ссылке Hoff.ru bonus и активировать карту по ее номеру (он указан под штрих-кодом). При регистрации карты вводятся персональные данные, включая номер телефона и электронный адрес.

Внесение участника в базу программы лояльности производится не сразу, а в течение 2-х дней после регистрации карты. До этого срока лучше подождать с покупками, если вы хотите получить за них бонусы - на карты, которые не зарегистрированы в системе, они не начисляются.

Внешний вид бонусной карты

Бонусы Hoff и особенности их использования

Программа лояльности предусматривает три вида начислений:

• Базовые: 1 бонус за каждые 30 потраченных в сети Hoff рублей.
• Приветственные: 300 бонусов на счет нового участника при первой покупке.
• Тройные: 3 бонуса за каждые 30 рублей, потраченные на покупку товаров определенной группы (как правило, они выделяются соответствующими ценниками).

При расчете бонусами стоимость каждой единицы приравнивается к 1 рублю, то есть 100 бонусов будут эквивалентны 100 рублям. Оплатить ими можно до 50% стоимости товара, вне зависимости от его цены.

Бонусы приходят на карту не моментально, а в течение 3-х дней после оплаты покупки на кассе. Проверить баланс карты «Хофф» можно на вкладке Hoff.ru bonus, введя номер карты. Проверить бонусы на карте можно и оффлайн, на кассе гипермаркета (для этого нужно обязательно иметь ее при себе). Обменивать их на наличные нельзя, как и суммировать с другими «инструментами« скидок - подарочными картами или промокодами. На позиции ассортимента Hoff, участвующие в акции «Лучшая цена» бонусы также не распространяются. Также ими нельзя частично оплатить первый взнос при покупке товара в кредит.

Правила списания и использования бонусных баллов

Активация бонусов

Чтобы баллами можно было оплачивать покупки, они должны быть не только начислены, но и активированы, т.е. «пробиваться» по базе программы лояльности. Активация осуществляется автоматически, по истечении 14 дней с момента зачисления на бонусный счет. Неактивированные баллы остаются недоступными для расчетов, из-за чего многие клиенты путаются. Поэтому, планируя в магазине покупку с использованием бонусов, желательно сначала уточнить, подошел ли срок их активации.

Сроки действия

Бонусы Нoff не бессрочны: если не использовать их в течение определенного периода с момента активации (не начисления!), они автоматически аннулируются. Срок «жизни» базовых бонусов составляет 180 дней, приветственных - 90. Списание просроченных баллов осуществляется в хронологическом порядке: сначала сгорают те, которые были активированы раньше.

Бонусы с разных карт не суммируются и не переводятся со счета на счет. Предъявить на кассе для оплаты товара можно только одну карту. При покупке товара в рассрочку бонусы можно использовать только при погашении последнего платежа.

Владельцы бонусных карт регулярно получают СМС и e-mail информационного характера от Hoff - это предполагает участие в программе лояльности.

Ассортимент магазина «Хофф» поражает своими масштабами: здесь легко приобрести не только мебель, для каждой комнаты квартиры, но и бытовую технику для кухни, а также аксессуары, способные украсить каждый дом. Бонусная карта от компании – дополнительное преимущество.

Какие преимущества дает бонусная карта Хофф

Накопительный дисконт от мебельного гипермаркета позволяет оплачивать половину стоимости приобретаемого товара, как через сайт в Интернете или приложение для смартфонов, так и в обычном магазине.

Бонусная карта повышает выгоду от покупки, одновременно копятся баллы, применяемые для снижения цены других товаров. Дисконт можно использовать не только непосредственному владельцу, но и другу, родственнику или просто знакомому. Такое массовое применение ускоряет накопление баллов.

Покупатель получает карту бесплатно, она не требует отдельных вложений и трат.

Как зарегистрировать бонусную карту Хофф

Чтобы сделать привилегии карты с бонусами от магазина hoff доступными для своей семьи, нужно получить карту:

• заказать карту после покупки в интернет-магазине;
• попросить ее у кассира в гипермаркете.

Для активации дисконта, его требуется предварительно зарегистрировать. Сделать это разрешено двумя путями:

1. Заполнение специальной анкеты в магазине. Этот вариант продлевает срок активации на 2-3 недели.
2. Зайти на официальный сайт компании и во вкладке «Бонусы», найти кнопку «Регистрация». Здесь необходимо ввести номер карты, после чего заполнить специальные поля. Регистрация, пройденная этим способом, гораздо короче предыдущей, дисконтная карта будет активирована уже в течение недели.

Анкета, для регистрации, содержит в себе несколько пунктов, обязательных для заполнения:

• персональные данные (ФИО, дата рождения);
• номера телефонов и адрес электронной почты (необходимые для поддержания обратной связи и рассылок информационного и рекламного характера);
• если в процессе использования дисконта, у клиента возникает необходимость в исправлении или изменении личных данных, это делается через оператора горячей линии или собственными руками на официальном сайте.

Как провести активацию бонусной карты Хофф

Карта Хофф бонус активируется так:

• получить дисконт в магазине;
• зарегистрировать карту на сайте мебельного магазина;
• заполнить соответствующую анкету;
• дождаться завершения процесса активации, он может занять от 2 до 3 недель;
• узнать сколько бонусов на счету и использовать их по назначению.

Сразу после завершения активационного процесса, на карту зачислятся 300 бонусов в форме приветствия участнику, их нужно потратить в течение 3 месяцев.

Как проверить количество бонусов на карте Хофф

Проверка бонусного баланса карты:

• воспользуйтесь помощью консультантов на стойке информации непосредственно в магазине;
• посмотрите на официальном сайте магазина, в разделе проверки баланса (этот метод наиболее точен);
• уточните на горячей линии, позвонив операторам, которые с радостью ответят на любой вопрос. Важно держать под рукой саму карту, чтобы сообщить ее номер, а также персональные данные человека, на которого она зарегистрирована.

Правила начисления бонусов

Баллы копятся так:

1. Базовое: после каждой оплаты приобретенного товара, на карту клиента перечисляются бонусы из расчета 1 балл за 30 потраченных рублей.
2. «Тройные баллы»: поступают на дисконт, если покупка идет в дни проведения акций или товар имеет соответствующий ценник. В этом случае 3 балла приравнены к 30 рублям.

Спустя 2 недели бонусы проходят этап активации и становятся доступными участнику программы для использования по назначению.

Важный момент: в случае отсутствия карты у покупателя в момент оплаты покупки на кассе:

• воспользуйтесь приложением на смартфоне и покажите кассиру штрих-код карты;
• назовите номер карты, записанный в каком-либо месте, продавцу-консультанту;
• назовите номер телефона, на который была оформлена карта лояльности;
• в случае возникновения необходимости потратить бонусы, ими оплачивается часть покупки и без карты на руках, достаточно сказать ее номер и иметь под рукой телефон, на который придет смс для подтверждения списания.

Что нельзя оплачивать бонусами Хофф

Дисконт от компании Хофф помогает купить давно желаемую вещь с внушительной скидкой, однако не все товары подпадают под участие в этой акции. Действие бонусной программы не распространяется на:

• приобретение подарочных сертификатов;
• уплату первоначального взноса, в случае приобретения товара в форме кредита;
• оплату за товары, участвующих в акции «Лучшая цена»;
• сервисное обслуживание или доставку предметов интерьера из магазина.

На что можно потратить бонусы Хофф

Бонусы от компании Хофф используют для:

• Оплаты части покупки, не превышающей половины ее стоимости. Причем, превышение рассчитывается уже с учетом всех возможных скидок на товар (к примеру, если на товар уже присутствует скидка в 10%, то бонусные баллы покрывают только 40% от ее стоимости).
• Списания бонусов идет по принципу приравнивания 1 рубля к единице бонусного балла.
• Нельзя применять одновременно скидки по дисконту и скидочных купонов.
• Запрещено списание бонусов и получение скидки сотрудникам магазина Хофф.

Когда сгорают неиспользованные бонусные рубли по карте Хофф

Карта Хофф устроена таким образом, что в первую очередь подлежат списанию те баллы, срок действия которых короче, чем у других. Баллы, не потраченные за полгода с момента их начисления, исчезают, и воспользоваться ими уже не получится.

Приветственный тип бонусов, полученные в момент активации карты, подлежит списанию в течение 3 месяцев с даты их начисления, в противном случае они аннулируются.

Можно воспользоваться картой для совершения покупок на сайте компании, с указанием ее номера в момент оплаты товара. Нужное количество баллов будет списано автоматически.

Что произойдет с бонусами, если я верну приобретенные товары?

Не стоит тревожиться в случае возникновения ситуации, когда товар по каким-либо причинам не подошел и возникает необходимость в оформлении его возврата в магазин. По общему правилу, все бонусы, списанные с карты в момент покупки, вернутся назад на карту. Бонусы же, начисленные после завершения покупки товара, будут аннулированы.

Мобильное приложение Хофф

Очень удобно для покупателей приложение для смартфонов от компании Хофф. Теперь подходящий диван или кровать нетрудно подобрать на экране мобильного телефона. Для совершения покупки достаточно сделать следующее:

• воспользоваться каталогом и подобрать вещь по вкусу;
• определиться с цветом, размером и другими характеристиками модели;
• положить нужный товар в корзину;
• указать личные данные;
• оформить заказ;
• выбрать удобный вариант оплаты (безналичный, на сайте или при получении товара);
• оплатить покупку;
• дождаться доставки товара на дом или забрать его самостоятельно в пункте самовывоза.

Бонусы начисляются и списываются при покупках, как в магазине, так и в приложении. Мобильное приложение Хофф доступно для смартфонов, которые работают на базе андроид или ios.

Срок действия: 12 месяцев

Сеть гипермаркетов Hoff - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Купить

500 руб. 1 000 руб. 2 000 руб. 3 000 руб. 5 000 руб. 10 000 руб. 15 000 руб. 20 000 руб. 25 000 руб. Укажите свой номинал

- +

Сеть гипермаркетов Hoff (hoff.ru) - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Hoff - единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Магазины имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Здесь предлагаются комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

На сегодняшний день сеть гипермаркетов Hoff насчитывает 12 гипермаркетов по России, из них 7 гипермаркетов в Москве (Новая Рига, Химки, Автозаводская, Минское шоссе, Жулебино, ТЦ Авиа Парк на Ходынском поле, Домодедовская), а также в других регионах России: в Самаре, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Воронеже и Екатеринбурге.

Общая площадь гипермаркетов сети - более 120 000 м². В компании работает более 2000 сотрудников, гипермаркеты Hoff ежегодно посещает более 5 миллионов человек.

• Подарочные карты принимаются к оплате за товар в любом магазине сети «HOFF» , где открыты торговые точки сети.
• Подарочная карта является картой на предъявителя и может быть предъявлена для оплаты Товаров как Покупателями, так и Держателями корпоративных подарочных карт.
• После истечения срока действия Подарочных карт Покупатель/Держатель карты не вправе воспользоваться Подарочной картой с целью оплаты Товара, и денежные средства, оставшиеся на Подарочной карте, не восстанавливаются и не возвращаются.
• С использованием одной Подарочной карты возможно совершить только одну покупку (одну транзакцию по оплате Товара), при этом в зависимости от суммы денежных средств, находящихся на Подарочной карте, возможно приобрести несколько единиц Товара разного или одного ассортимента, оплатив эти Товары единовременно/единоразово.
• При оплате Товара Подарочной картой номинал Карты списывается целиком вне зависимости от стоимости Товара, сама Карта изымается у ее Держателя.
• В том случае, если при заключении договора розничной купли-продажи стоимость Товара превышает номинал Подарочной карты, разница между стоимостью Товара и номиналом Подарочной карты оплачивается Держателем карты/Покупателем наличными денежными средствами, либо с использованием платежных банковских карт, либо с использованием других подарочных карт сети «HOFF».
• Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы Магазинов.

«Хофф Бонус» — программа лояльности, позволяющая накапливать бонусные рубли за покупки в магазине и оплачивать ими часть последующих покупок. Бонусы начисляются в размере от 3% от оплаченной денежными средствами стоимости, до 10% в случае с акциями с повышенным начислением. Чтобы принять участие в программе, нужно оформить специальную карточку.

Регистрация карты

Карточку Hoff получить предельно легко — непосредственно в магазинах у кассира или на стойке обслуживания, либо высказать свое желание получить карту оператору при оформлении заказа онлайн. Она выдается абсолютно бесплатно и не имеет сроков действия.

Для участия в программе также необходимо зарегистрировать свою бонусную карту. Для регистрации нужно всего лишь заполнить анкету участника либо прямо в гипермаркете, либо на сайте магазина по ссылке — hoff.ru/bonus/ . Активировать карточку можно во время своей первой покупки с ее использованием. То есть нужно просто при расчете на кассе предъявить карту, либо ее номер, либо номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации. При заказе в интернет-магазине принцип активации такой же — или указываем номер при оформлении заказа, или сообщаем оператору при подтверждении.

Разобрались, как получить карту, теперь узнаем подробнее о ее возможностях.